Design thinking, lean startup en agile hebben allemaal als doel te begrijpen wat mensen willen. De termen worden vaak samen gebruikt – het zijn allemaal manieren om je productcyclus te benaderen en te verbeteren. Maar ze werken anders en richten zich op verschillende gebieden.
- Design thinking is een proces dat erop gericht is radicaal te veranderen hoe je een probleem oplost door het ontwerpteam te diversifiëren en een specifieke gebruiker volledig te begrijpen.
- Lean startup benadert productverbetering en algehele productieverbetering door minimale levensvatbare producten te creëren en de klant de waarde te laten bepalen.
- Agile is zowel een methodologie voor het maken en opschalen van je oplossing met snelle, incrementele releases.
Deze benaderingen worden vaak gebruikt om organisaties te helpen innoveren – of het nu een stapsgewijs proces of een holistische methodologie is, design thinking, lean startup en agile zijn allemaal tools die je kunt gebruiken om innovatie te bevorderen. In dit artikel zullen we:
- Begrijpen hoe frameworks innovatie-inspanningen kunnen ondersteunen
- Kijken naar de basisprincipes van de drie frameworks
- Je wijzen op aanvullende bronnen voor verdere verdieping
Design thinking (Benader een probleem)
Een probleem is een denkkader. Het vinden van de oplossing begint met hoe je over het probleem denkt.
Oplossingsteams krijgen vaak de taak om een probleem op te lossen, maar die scope negeert meestal het oplossen van een probleem op een grotere of uniekere manier.
Design thinking probeert een echt unieke en nuttige verbetering of oplossing te ontdekken. De meeste bedrijven ontwikkelen een product door naar een probleem te kijken en een oplossing te creëren (vaak een die ze al hebben gehypothetiseerd). Deze oplossing kan echter voor de hand liggend zijn of volledig onderliggende problemen missen. In beide gevallen heb je gefaald voordat je de markt bereikt. Wat is design thinking?
Design thinking is een proces dat de manier waarop we problemen oplossen organiseert door de status quo en onze eigen menselijke vooroordelen af te breken. Alles wat je hebt verklaard als "Zo doen we dingen hier" is rijp voor design thinking. Volgens design thinking leidt het stellen van interessantere vragen tot originelere ideeën. Het definiëren van een probleem op een voor de hand liggende of conventionele manier kan immers alleen voor de hand liggende, conventionele oplossingen opleveren.
Om interessantere vragen te stellen, implementeert design thinking:
- Diversiteit door een breed scala aan mensen in het design thinking-team te brengen die normaal niet betrokken zouden zijn bij veranderings- of innovatieprocessen.
- Klantonderzoek door tijd te besteden aan nadenken over wat klanten echt nodig hebben – en willen – en ons aan te moedigen onze eigen vooroordelen en gehechtheid aan de status quo af te breken.
Het stapsgewijze organisatorische proces breekt grote problemen op in beheersbare componenten, zodat je je kunt concentreren op elk type oplossing, ongeacht de grootte of schaal van het probleem:
- Procesinnovatie
- Productuitvinding
- Wereldwijde uitdagingen
Het design thinking-proces
Het design thinking-proces heeft 5 stappen:
- Empathiseer met je gebruikers
- Definieer de behoeften van de gebruikers, het probleem en je inzichten
- Ideate door aannames uit te dagen
- Prototype met basisoplossingen
- Test die oplossingen
Elke stap is beperkt in tijd, zodat je de mensen die vooruit willen springen op dezelfde pagina kunt houden met de mensen die Stap 1 wekenlang zouden kunnen verkennen. Belangrijk is dat het proces flexibel en iteratief is. Flexibel in die zin dat je een design thinking-team kunt opzetten voor één dag, één week of één maand. Iteratief in die zin dat iets wat je in een latere fase leert, een eerdere fase kan versterken, zodat je misschien terug kunt cirkelen. Als je een ontwerper van beroep bent, kan dit te rigide en lineair voor je zijn. Maar voor de rest van het team – de managers en de verkoopmensen en de marketeers – kan dit precies zijn wat je nodig hebt om je klanten diepgaand te begrijpen.
Lean startup (Ontwikkel en test een oplossing)
De eenvoudigste manier om een miljoen dollar te hebben, is te beginnen met tien. –Oud startup-gezegde
Jennifer wil echt een handgemaakte stalen boekenkast. Ze zegt dat ze alles zou betalen om een handgemaakte stalen boekenkast in handen te krijgen. Je begint eraan te bouwen: je vindt een magazijn, koopt alle benodigde gereedschappen en het beste staal, leert nieuwe vaardigheden, ontwerpt het. Eindelijk, maanden later, heb je het gebouwd.
Je gaat terug naar Jennifer met een prachtige stalen boekenkast en probeert het aan haar te verkopen voor $800. Jennifer kijkt je verbaasd aan: "Wauw! Heb je dat gemaakt? Maar ik heb net deze Amazon Kindle gekocht voor $199. Ik lees geen papieren boeken meer." Haar smaak is veranderd en je bent twee jaar en duizenden dollars en ontelbare uren kwijt.
Helaas heb je nooit gecontroleerd of haar behoeften zijn veranderd, en je bent de kosten kwijt. Dit is waar lean-methodologieën van pas komen. Wat is lean startup?
Het concept van lean startup is ontstaan met Lean manufacturing, een benadering om de efficiëntie te verhogen door verspilling te elimineren, die Toyota in de 20e eeuw pionierde. Tegenwoordig hoor je misschien de termen lean startup, lean thinking en lean-methodologieën, vooral als je niet in de productie werkt.
De Lean-methodologie is gericht op het snel en iteratief valideren van een bedrijfsidee. Stop niet veel geld in een product waarvan je twee jaar moet wachten om te ontdekken of de markt het wil of niet.
Lean startup verheft de doelen van verspilling elimineren, efficiënte productie om bedrijfsideeën snel te valideren en continue verbetering te integreren. In wezen identificeer je het grote geheel dat bij elke voortgangsfase hoort en gebruik je de continue feedbacklus om eindgebruikers beter te betrekken.
Door lean te beginnen – letterlijk, efficiënt of zonder verspilling – kun je sneller reageren als de markt verschuift. Lean moedigt korte, snelle releasecycli aan om een minimaal levensvatbaar product (MVP) te creëren van wat je ook aan het werken bent: productkenmerken, een geheel nieuw product, een nieuw bedrijfsmodel of strategie. Door iets kleins maar snel te bouwen, kun je nieuwe functies, producten en markten testen met minimale kosten en risico. Lean startup-concepten
Lean thinking stelt deze vragen:
- Wat is het minimaal levensvatbare product dat je product nodig heeft om interesse te peilen?
- Wat zijn de goedkoopste manieren om het product te maken zonder zware investeringen?
- Hoe kun je communicatie tussen het bedrijf en de klant tot stand brengen, zodat er constant een oor luistert naar veranderingen in smaak?
Zodra je hebt getest en besloten dat het product klaar is voor de grotere markt, kun je overgaan tot het opschalen van je productie.
Agile-methodologie (Maak en schaal een oplossing)
Harde plannen passen zich niet aan het veranderende landschap aan. In het bovenstaande voorbeeld was het veranderende landschap Jennifer's behoefte. Ze uitte eerst een behoefte aan een handgemaakte boekenkast, die je ging maken.
Dit is waar Agile-methodologieën van pas komen. Wat is agile?
Agile ontwikkelde zich als een tegenhanger van de traditionele watervalmethode voor het bouwen en leveren van softwareoplossingen. Het grootste probleem met de watervalaanpak is dat je zou leren wat de klant nodig heeft, er lang over doet om het te bouwen en uiteindelijk je oplossing op de markt brengt – alleen om te ontdekken dat het hopeloos verouderd is.
Een ander perspectief is dat traditionele productontwikkeling van boven naar beneden was. Leidinggevenden bepaalden welke producten moesten worden gemaakt en werknemers creëerden ze. Dit belemmert het creatieve proces en resulteert vaak in een misalignment met de werkelijke klantbehoefte.
Agile reageert hierop door te zeggen: "Laten we bepalen wat de klanten nodig hebben en laten we het incrementeel doen." Door het concept van een "afgewerkt product" effectief te vernietigen, gelooft Agile in iteratieve, incrementele veranderingen in softwareontwikkeling die, na verloop van tijd, leiden tot significante verandering. Hier is agile meer grassroots: laat de ontwerpers bepalen wat er nu moet worden opgelost en verbeterd. Na verloop van tijd stapelen die kleine veranderingen zich op tot een echt nuttig product dat de problemen van klanten oplost. Agile omgevingen
Dit zijn enkele kenmerken van een Agile-omgeving:
- Werk wordt voltooid in korte iteraties, bekend als sprints.
- Teams zijn vaak zelfgeorganiseerd, cross-functioneel en gebaseerd op gelijkheid.
- Teams zijn zeer communicatief, vaak met dagelijkse vergaderingen die soms bekend staan als scrums.
- Frequente releases van nieuwe functies of functies.
Agile is zelf een methodologie, maar je kunt aanvullende tools gebruiken om je team, afdeling of hele bedrijf wendbaarder te maken:
- Scrum
- Kanban
- DevOps
Startup-denken
Design thinking, lean startup en agile zijn go-to concepten in de startup-gemeenschap, die bekend staat om zijn innovatieve benaderingen. Gevestigde bedrijven zijn niet anders: door een of al deze benaderingen te gebruiken, kun je nieuwe functies vanuit een nieuw denkkader bekijken.
Steve Jobs zei altijd dat Apple een grote startup was, en het is in de adoptie en het begrip van deze termen dat innovatie voor een organisatie wordt gekatalyseerd. Forever be a startup.